Диагностика сети

Диагностика соединения по шагам

Перед тем как писать "у меня ни чего не работает", постарайтесь выяснить, что конкретно у вас не работает. 

В случае если вы решили оставить сообщение на форуме/вконтакте, учтите, что сообщение не считается официальным обращением в службу технической поддержки, контакты службы ТП находятся на главной странице сайта. 

Пожалуйста, прочитайте перед написанием хотя бы несколько сообщений темы на последней странице - возможно, что проблема эта уже решена или её уже решают!



Диагностические команды:

*Выполняются в предварительно открытом окне "командной строки". (Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка)
Для Windows Vista/7: Win+R ===> cmd ===> Enter
Для Windows NT/2000/XP/VISTA: "Пуск" - "Выполнить" - "cmd"
Для Windows 95/98: "Пуск" - "Выполнить" - "command".

Копирование текста: правой кнопкой на этом окне - "правка" - "выделить" и "правка" - "копировать".

ipconfig /all
nslookup
ping [адрес хоста(например, ya.ru) ] [-n 20]
pathping [адрес хоста]
tracert [адрес хоста]

ipconfig /all показывает настройки сетевых интерфейсов.
Всё, что там указано, необходимо сверить с памяткой пользователя (если памятка старая, то сверить с теми данными, которые были выданы технической поддержкой). Как настраиваеться подключение смотрите на сайте

ping [ip-адрес хоста] [-t] показывает время ответа от указаного хоста. Большие задержки косвенно могут служить индикатором медленного ресурса (загруженого канала, слабого железа ресурса и тому подобных проблем). Ключ [-t] служит для выполнения команды до того, как пользователь не прервёт её нажатием "Ctrl+C". По умолчанию, без этого ключа, ping выполнится только четыре раза, чего не всегда достаточно.



pathping [ip-адрес хоста] Показывает время ответа и количество пропавших пакетов на всём протяжении маршрута до хоста.

tracert [ip-адрес хоста]
Для графического отображения проблем можно скачать из локальной сети программу PingPlotter

nslookup
Проверить работу DNS.


Алгоритм проверки: Ошибка "Сетевой кабель не подключен"

1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте
2. Проверить целостность кабель до щитка.  
3. Позвонить в Тех. поддержку.

Сетевой кабель подключен, но входящих пакетов нет.

1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте (можно вынуть и вставить кабель в гнездо).
2. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть.
3. Пропинговать шлюз (адрес взять из настроек соединения или из сведений о соединении в панели управления). 
4. Позвонить в Тех. поддержку.

Сетевой кабель подключен, входящие пакеты есть, но не зайти на внтуренние сервисы:

1. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть. 
2. Проверить работу DNS (nslookup [ip-адрес хоста]).
3. Проверить связь с этими серверами ( ping [ip-адрес хоста])
4. Проверить связь с центральными серверами. ( ping online.vo, ping 192.168.0.250, ping адрес_вашего_шлюза) 
5. Проверить настройки браузера 
5.1. Internet Explorer -> меню "Сервис" -> "Свойства Обозревателя" -> "Соединение" -> "Настройка Сети"  -> проверить, отключена ли галка "использовать прокси-сервер" 
6. Позвонить в Тех. поддержку. 

Проверка DNS:

Команда nslookup cервер должна вернуть ip-адрес этого сервера. Например, команда "nslookup vo47.ru" должен вернуть адрес "193.106.108.68"

Команды диагностики

Проверка скорости соединения

Чтобы проверить скорость доступа в сеть можно воспользоваться следующими сервисами (ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ ТЕСТА НЕОБХОДИМО ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ПРОГРАММЫ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ СЕТЬ - ТОРРЕНТЫ, DC++, СЕТЕВЫЕ ИГРЫ И Т.Д.):

• Я.Internet: http://internet.yandex.ru
• Speedtest: http://speedtest.net