Ошибка 800

Главная | Инструкции | Устранение ошибок

Ошибка 800

Что означает ошибка 800? Данная ошибка означает что сервер к которому Вы подключаетесь не доступен.

По каким причинам это может произойти:
1. Отсутствует электричество на магистральной линии до Вашего района.
2. Ваш адрес закрыт на шлюзе
3. У Вас в настройках введен неверный адрес сервера
4. Cервер действительно не работает?
5. На сервере в данный момент максимальное количество подключенных пользователей
6. Настройки Вашего брандмауэра мешают Вам активировать соединение.(попробуйте отключить всю активную защиту)

Возможные способы выяснения причины проблемы и решения ее:
Для начала разберемся в характере проблемы. Если вы видите на своем мониторе сообщение вида:

Это значит что Наш сервер недоступен. Причинами этому могут являться 1,2,4,5 пункты.
1. Для того чтобы проверить доступность Наших серверов Вы можете попробовать зайти на информационный сайт или запустить «Пуск»>«Все программы»>«Стандартные»>«Командная строка» В командной строке набрать «ping 192.168.0.250» и нажать кнопку «ОК» Если в появившемся окне Вы увидите сообщение вида:

Это означает что наши сервера в данный момент доступны и тем самым отсекает возможность 1 и 2 вариантов

2. Недоступен сервер?

Существует несколько серверов подключения к интернет:

Волхов:

vpn.vo
vpn4.vo

Сясьстрой:

vpn1s.vo

Из варианта (1) Вы знаете как пользоваться программой «PING». С ее помощью проверьте доступность серверов, если вы получите ответ вида:

Обмен пакетами с 192.168.0.250 [192.168.0.250] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Следовательно сервер физически не доступен. Вам следует позвонить по телефону: 7-54-15, 7-53-64

Если же Вы видите сообщение:

При проверке связи не удалось обнаружить узел vpn.online.volhov.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку.

Это сообщение означает что не доступен сервер имен. Это может произойти по двум причинам:
1. Сервер не доступен. (если вы видите с помощью команды ping сервер 192.168.0.250 то утверждение ложно), рекомендуется проверить настройки подключения по локальной сети протокол интернета TCP/IP.
2. Сервер пингуется, но не функционирует. В этом случае вы не сможете выйти на информационный сайт. Вам следует позвонить по телефону: 7-54-15, 7-53-64

В случае если Вы видите все сервера но не можете подключиться возможны два варианта:

1. Ваш сервер подключения к интернету заполнен

 этом случае вам стоит попробовать поменять адрес сервера подключения.(Адреса - Волхов: «vpn.vo», и «vpn4.vo», Сясьстрой: "vpn1s.online.volhov.ru")

В случае если вы не можете подключиться к обоим серверам, звоните: 7-54-15, 7-53-64

Теперь рассмотрим самый интересный вариант ;-). Если вы видите сообщение вида:

Это означает что ваш компьютер заражен вирусом. В Вашем случае подключение к интернету возможно только при полной перенастройке интернет(VPN) соединения. Инструкция находится в разделе Инструкции.

После чего обновить антивирусные базы и провести полную проверку Вашего компьютера.